Dans le cadre de l’exercice de leurs missions, les salariés ont besoin de connaitre les bons gestes et bonnes pratiques de leur métier. Au quotidien, ils doivent aussi appréhender les enjeux des règles d’hygiène tant personnelle, que professionnelle ou structurelle. Public concerné Tout salarié de parc zoologique Toute personne intervenant dans l’alimentation, les cuisines… Demandeurs…
L’accueil n’est pas que les formules de politesse habituelles. Au-delà d’un savoir-faire, l’accueil impose un savoir être : sourire, écoute, professionnalisme, assurance … Premiers interlocuteurs du public, les salariés d’accueil ont un rôle clé en matière de qualité et d’efficacité de service. Leurs valeurs ajoutées : fournir une information adaptée à chacun. Public concerné Les…
Le diplôme de compétence en langue (DCL) est un diplôme national professionnel créé spécialement pour les adultes. Il répond aux besoins du monde économique. Son originalité: évaluer les compétences langagières dans une situation proche de la réalité de travail. En fonction de leur performance, les candidats obtiennent le diplôme avec la mention d’un des niveaux…